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账户注册、登录与大屏数据查询，卡在哪一步就从这里翻
亿动体育把球迷最常卡住的地方整理成了 28 条问答：账号怎么开、电脑端怎么进、射手榜的筛选各代表什么、陪看专区的视角往哪切。每条答案都能直接照着做。
- 28 条问答
- 06 个分类
- 23:00 赛事日客服值守至
懂行的都看这块牌子
01
注册与登录
从填资料到第一次打开大屏，最快一分钟。
Q01 yidong sports网页版账户注册要准备什么？
一个能接收验证的常用手机号或邮箱，加一条你自己设的登录密码就够了。昵称可以注册完再补。
- 填写手机号或邮箱，设置登录密码
- 接收并填入验证码
- 确认开通，账号当场可用
Q02 注册完之后在哪里登录？
电脑端打开首页，点右上角那枚荧光黄的“电脑端登录”，输入刚设好的账号和密码。进去之后射手榜、赛程排布和战术解读会并排铺在同一屏。
Q03 验证码一直收不到怎么办？
先看号码有没有输错，再翻一下短信拦截和垃圾邮件箱。两次发送之间隔够 60 秒，仍未收到就换另一种接收方式。
Q04 密码忘了还能找回吗？
可以。登录区点“忘记密码”，用注册时留的手机号或邮箱接收重置入口，设好新密码立刻生效，旧密码在同一步作废。
Q05 同一个账号能同时在几台设备上用？
电脑、平板和手机可以共用，筛选偏好与查阅进度会在设备之间同步。做同屏展示时，固定用分辨率最高的那一台更稳。
Q06 注册后马上能用上什么？
能保存射手榜的筛选组合、收藏重点场次，还能在陪看专区标记常用视角。下次登录这些设置还在，不用重新挑一遍。
Q07 点了注册没反应是怎么回事？
多半是浏览器拦了弹出窗口，或者页面还停在旧版本。关掉广告拦截插件、刷新一次即可，建议用近两年更新的 Chrome、Edge 或 Safari。
Q08 一个手机号能开好几个账号吗？
不建议。一个号码对应一个账号，几个人共用一个会把筛选偏好互相覆盖。一起看球时各自注册更省事。
02
数据查询口径
筛选条件各管什么，为什么有的数字出来得慢一点。
Q01 射手榜里的“进球区间”怎么看？
它按单场进球数分档，比如单场一球、两球及以上。看的是爆发力而不是累计总数，切档之后榜单会立刻重排。
Q02 位置筛选和场上的实际站位是一回事吗？
按本赛季主要出场位置归类，跨位置出场的以出场时间更多的一侧计入。一个赛季里只会落在一种位置分类中。
Q03 阶段筛选能切出哪几段？
按赛季节奏切分，常规轮次、杯赛轮次和收官阶段各自成段。你选的阶段会同时作用到榜单和旁边的赛程排布上。
Q04 为什么有的数据出来得比别的晚？
字段的取数时刻本来就不一样。进球和比分最先定下来，跑位热区、视角标注要等画面复盘完才补上，重点场次控制在 5 分钟以内。
Q05 筛选条件能存下来吗？
注册后可以把常用组合存成偏好，下次打开直接复用。没注册也能筛，只是每回都要重新选一遍。
Q06 榜单和我看直播时的统计对不上？
站内以终场复核后的结果为准。直播过程中的即时统计常在终场后被修订，对照每条记录旁的取数时刻就能把两边对齐。字段来源与引用方式写在网站声明里。
03
陪看专区使用
视角怎么切、注释在哪看、跟久了会发生什么。
Q01 一场比赛能选几个视角？
每场至少标注 3 个机位，重点场次会更多。切换按钮在播放区下方，键盘左右方向键同样能切。
Q02 赛中的战术注释从哪儿看？
注释跟着当前视角走，出现在画面右下角的细线框里。比赛进行时同步更新，暂停之后也能回看已经出现过的那几条。
Q03 老用户和新用户看到的有什么不一样？
老用户会保留常看的视角和常跟的球队，默认排在前面；新用户从默认视角起步，跟几场之后会自动往你的习惯上靠。
Q04 能同时铺开两个视角吗？
电脑端可以并排铺两个，一个盯防守、一个盯反击正合适。分屏再多就会压缩画面细节，不建议。
Q05 注释看不懂怎么办？
鼠标停在线条和标记上会展开说明，键盘聚焦同样能触发。想先补一轮底子，可以去体验中心，那里把专区的能力整套讲了一遍。
04
设备与浏览器
大屏同屏要什么条件，条件不够怎么退一步用。
Q01 大屏同屏展示要满足什么条件？
屏幕宽度 1280 像素以上，浏览器窗口拉到全屏，射手榜、赛程排布和战术解读就能并排放下。笔记本外接显示器效果更明显。
Q02 投到电视上字会不会太小？
把显示比例调到 125% 左右，标题和数字会一起放大，网格不会错位。还是吃力的话，只留射手榜一栏铺满整屏也行。
Q03 手机上能不能用？
能。手机端按单列顺序展开，表格改成纵向对照。外出查数据和注释没问题，要做多栏并排还是电脑端舒服。
Q04 浏览器怎么选？
近两年更新的 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox 都支持。过旧内核会出现表格线错位，直接升级最省事。
Q05 网速慢的时候怎么办？
先让页面完整加载一次，图表和注释会缓存在本地。赛中卡顿的话，关掉几个不用的浏览器标签页通常就能缓过来。
05
账号与安全
你的信息用在哪里，怎么把账号守住。
Q01 注册时填的信息会用在哪儿？
用在登录、找回密码，以及保存你的筛选偏好和查阅进度。完整范围逐项列在数据保护说明里，注册前可以先看一遍。
Q02 怎么把账号守住？
用单独一套密码，别和社交账号共用；在公共设备上用完记得退出。看到不认识的登录记录，走客服通道告诉我们，会有专人跟进。
Q03 可以注销账号吗？
可以。通过客服邮箱提交注销申请，身份确认后账号和里面保存的偏好会一并清除，注销之后原账号不再对应找回。
Q04 登录设备的信息会被记录吗？
登录时会记录设备类型和大致时间，用来识别异常访问。这些记录用来做什么、留多久，都写在数据保护说明页里。
还没解决？直接找人说
把卡住的那一步讲清楚，我们回得更快。客服邮箱是站点客服邮箱，工作日 9:30–18:30 有专人回复，赛事日会延长到 23:00。
- 客服邮箱
- email@sport-yidong.com.cn
- 客服电话
- 15226956601
- 联系地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
描述问题时带上这几项，基本一次就能对上：
- 账号，手机号后四位即可
- 出问题的页面
- 设备和浏览器
- 出现的大致时间
- 一句现象描述